售 后 服 务

           冠测平台以“为客服给出*好的企业好产品和*好的工作”为交换个人价值，以“今年的安全性能都是明天到来的市场的”为经营者核心价值，始终保持把客服的意愿放于首要，并把它贯彻到企业好产品的产品研发、产出、安装使用、售卖及售后维修点工作的各个关键点中。

      1、 设备免费安装调试，并对仪器操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法和**培训，全程免费系统培训。

      2、  所有产品自合格出厂之日起保修期为1年，终身维修，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），软件终身免费升级。

      3、 用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，2小时做出反应，并给予解决，如未能解决，会在72小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。

      4、 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务，

            （1）.由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害

            （2）.由于操作不当而造成的故障或损坏

            （3）.由于对产品不正确的安装，经他人维修而损坏

      5、 超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。

6、在通过怎么使用接线前用户名方应事先做好事先准备工做，并给予事先告知，基本怎么使用接线期限两者会协定而定。

      备注名称：为提高机器设备的服务质量在输送具体步骤中不受到毁坏，机器设备收货时后，客服如何应对所收货时物的委外装使用排查，若看到有出错或受损，需用以手机或书面类型类型告诉我司，切勿在我司所派配置过程中师未到前几天拆封验货，感谢你针对！！

    全程监控：
客户只需一个电话，售后服务部采用一站式模式、首问负责制、全程监控实施并跟踪处理结果，确保客户满意。

      全心服务： 利用率信息資源，建立联系完成的业主档案保管，采用方法功能改善业主企业车辆应用操作过程中存在的大问题，并采用要定期点话反馈功能了解企业车辆应用的现象，提供了方法咨询了解。及命令。

       沟通协调：进行进一步加强沟通的技巧洽谈，加快新信息交流数据的直接性，更及时性，开展调研市场的，尊重粉丝的心声，了解买家初衷。

        备    注：  北京冠测售后服务承诺客户
冠测大公司所供类产品均过程条件化产量、严厉測試并考察合理后才出厂检验报告的，重量 和安全性能**，贴心服务上等，质高价廉